锦旗背后的故事
“蜂场姜家园”小区地处绍兴“鲁迅故里”和“沈园”二个热门旅游景点之间，一座贴着青灰色花岗石的高大恢宏的门楼耸立在鲁迅中路上。行人路过此处稍加留意就能看见伸缩门前，西边靠墙的宣传窗玻璃上贴着一封封业主的感谢信，而最引人注目的还是东边的门卫监控中心室墙上挂着的一面面锦旗。
锦旗上印着的“业主之友、小区卫士”“坚守岗位、尽心尽责”一个个镏金大字，都是业主对小区物业保安的赞美和褒扬。
负责“蜂场姜家园”小区物业管理的是绍兴宏博公司，2012年6月份在与燕甸园社区鉴订了安保协议之后便在小区设立了物业管理处，张桂香主任和12名保安入驻了小区并负责物业管理。
因为用心工作，因为诚信服务，在不到一年的时间里，小区的面貌焕然一新，小区的治安有了明显的好转，这是众人有口皆碑的。虽然说起物业总会有这样或那样让人不满意的地方，但他们所做的实事也是大家有目共睹的，已逐渐得到了业主们的认可和肯定。
这些满载着感谢和称赞的感谢信和锦旗全是小区的业主所写所赠。
是什么能让小区的居民对物业如此地满意和感激？
不用多想就能猜到这面面锦旗的背后，是物业人做了无数的实事和好事，是物业人的辛勤付出与默默奉献。
锦旗代表着荣誉，每一面鲜艳的锦旗，都是来自业主们从心底对物业人的感谢；每一面锦旗的背后，都有一个物业人与业主之间的感人故事。
一、几度夺下盗车
2013年2月24日的这天，轮到朱贵章师傅在中兴南路的大门囗岗亭值勤夜班。当晚上20:15时，朱贵章师傅按照规定正在关闭蜂场11幢出口处的两扇铁门。
忽然,
树海读书阁，他看到了有一个高个子的年轻人推着一辆电瓶车走来。朱贵章师傅以为是小区的居民，便热情地迎了上去并向他打招呼：“你的车坏了吗？”
那个推着电瓶车的高个子含糊不清地应了一声。
等到走近了，细心的朱贵章师傅发现高个子推着的电瓶车居然没有钥匙，就转身站在大门中间，临危不惧拦截并挡住了去路。
朱贵章师傅询问：“你的车怎么没有钥匙？”
做贼的人本来就心虚，高个子见朱贵章师傅厉声盘问，竟心慌得说不出话来了。
小偷心里知道自己行窃的事败露了也骗不了这个保安，看着将要关住的大门，再不走就会被抓住。于是就慌忙地把车子朝朱贵章师傅的身边重重一推，拔腿就跑。
当朱贵章师傅知道自己遇到了偷车贼，先动作利落地先支好被推翻的电瓶车，又转身想去追赶小偷。等他追到门外马路上，但见那个高个子的偷车贼和几个同伙巳逃得远远的了。
朱贵章师傅眼看小偷跑远了也追不上了，只能回来先关上铁门，再把从小偷手里夺下的电瓶车推回主岗。接下来，朱贵章师傅又主动到蜂场11幢一带去寻找电瓶车的失主，当丢车的人意外地看到自已的车子失而复得，拉着朱贵章师傅的手是激动得连连致谢！而朱贵章师傅则谦虚地说：“这是我应该做的事！”
2013年4月18日的这天，是朱贵章、董宝林、陈国强等人值勤，上午9:40时许，朱贵章师傅按例在小区内各处巡逻，当走到蜂场11幢地段的时候，发现有一个推着电瓶车行走的人鬼鬼祟祟，表情不太自然，行迹也十分可疑。
曾经在部队当过侦察兵的朱贵章师傅，出于高度的警惕性，出于对业主的负责，立即意识到了一点什么，他没有丝毫的退缩，而是迅速接近，三步并作二步，大步地追了上去，准备亮明身份，要求其接受检查。
可是，当那个小偷看见有一个穿着保安制服的人过来，毕竟做贼心虚，见势不妙慌忙丢下了行窃得来的电动车，马上向中兴南路出口的大门逃跑了。
朱贵章师傅一边忙用对讲机通知其他同事，一边勇敢地冲了过去追击那逃窜的偷车贼。
最后，朱贵章师傅虽然没来得及抓住偷车贼，但又一次成功地从偷车贼手上夺下了一辆已被偷走的电瓶车，这已是他从偷车贼手上追回的第二辆电动车了。
事后才知道，这辆车的车主叫陈佩兰，居住在蜂场10幢107室。原来她把车随意地停在了家门囗，因为一时疏忽，还忘了给车上锁，正好被小偷钻了空子，推了就走。幸亏被巡逻的保安朱贵章及时发现并拦截了下来。
当闻讯赶来的失主陈佩兰从物业管理处张桂香主任那里领回电动车的时候，心里非常激动。感动之余挥笔写下了一封感谢信，表示了自己诚挚的感谢，感谢物业公司！感谢朱贵章师傅！
2013年4月20日晚上18:20时，值勤王国祥师傅巡逻到燕甸弄2号门时，忽然发现有一个年轻人推着一辆赛车正往大门囗出去，当对方看到穿着保安制服，手拿强光手电筒的王国祥师傅的时候，目光中显现出了几分惊恐和不安，只见他下意识地用手把戴在头上的帽盔往下压了几下，迅速地遮住了双眼。
这个动作引起了有着七年保安工作经历，而且曾经见义勇为立过二等功的王国祥师傅怀疑，他想到了最近小偷频频出没小区，4月11号就在这燕甸弄曾有小偷盗走了业主的电瓶车。王国祥师傅提高了警惕，他马上快步向前靠了上去，准备对这个人和车进行仔细盘问，没想到的是这个人跑得比兔子还快，竟骑上车子掉头就走，而且七拐八弯地一会儿功夫就不见踪影了。
王国祥师傅返身来到了就近的燕甸弄大门岗亭，对坐岗值勤的朱贵章师傅通报了这个情况。朱贵章听后马上就说：&ldquo,
孔子读书阁;你不用管了，这事有我来查。”
因为朱贵章多次跟小偷照过面，“熟悉”对方。朱贵章在漆黑的夜晚悄悄地蹲守在燕甸弄岗亭，准备伏击小偷。
晚上19:00时，轮到朱贵章师傅巡逻，当他走到姜家园9幢的通道上，用强光手电筒照看着角角落落。发现对面的燕甸弄18幢-1号(原花边厂1幢)有二根水泥电线杆安装着变压器的凹处，歪歪斜斜地停放着一辆自行车，朱贵章师傅用手电照了一下，发现赛车没有上锁。他想着这车也许是姜家园9幢的居民停放的，也许就是刚才那个人丢弃的，为了不惊动小偷，也为了能将小偷逮个正着，他没有呼叫业主出来上锁或推进车棚，而是自己找了个地方蹲守。
晚上20:00时，为有利于安保按规定小区四周同时关上了8扇铁门，只留下了东南西北四个不同出囗的4扇铁门。为了抓到小偷，朱贵章师傅一直蹲守到了晚上22:30时，始终未见有人来取。
朱贵章师傅分析，这辆已被偷窃的自行车肯定是刚才被王国祥师傅巡逻时发现，小偷知道拿了车难以脱身，只好弃车而逃的。可是夜间小区的保安力量是不足的，每个人都顶着一个岗位，无法脱岗，为了不影响整个小区安保工作，每个保安必须回到自己的岗位上去。朱贵章师傅为了对失主负责就把这辆赛车推到了燕甸弄岗亭，尔后在凌晨零时又推到了小区大门主岗亭放置。
第二天早上，朱贵章师傅又专门跑到姜家园9幢的点心店，询问店主老板娘和来吃早餐的小区居民：“昨天有没有人丢失自行车？”“这辆自行车是不是你们的？”“如有谁家少了自行车可到物业管理处张桂香主任那里领取！”
5月1日那天，终于有人来认领了，失主是家住姜家圆5幢206室的居民魏辰昊。当赛车失而复得，车主非常感动，为了表示一份真诚的谢意，车主当天就买来了一大堆礼品硬要送给朱贵章师傅，被他婉拒了。朱贵章师傅说：“这是他应该做的事！”车主魏辰昊拗不过朱贵章师傅，在5月14日将一面印有“业主之友、小区卫士”八个镏金大字的锦旗送到了朱贵章师傅手上，他双手紧紧握住朱贵章师傅的手激动地说：“太感谢你们了！”
二、出手援助居民
2013年5月6日夜晚20:30时许,
金霏读书阁，大门外的鲁迅路上拐进了一辆出租车停在了小区内的主马路上，从车里晃晃悠悠地走出了一个彪形大汉。
乘客下车之后还未来得及站稳，刚关住车门，“的哥”竟掉转车头，连车费都没收就慌忙地开走了。
乘客却打着软脚跌跌充充地走向了姜家园6幢，此人此刻在酒精的作用下才行走了几步就瘫倒在下过雨潮湿的水泥马路上了，躺在地上不省人事了。
这个时候，恰好有一个中年男人正从姜家园6幢里面的通道向外走来，远远地看到了一个睡在地下的男人，还没走到跟前便闻到了一股很浓很浓的酒味。
他尝试着将其叫醒可是此人毫无知觉，他想把此人搀扶起来，可是这个醉酒男子的模子太大了，而且身体特别沉重，最终都没有成功。
正在左右为难之时，入驻小区的保安队长陈赣辉巡逻到了这个地段，见状马上就快步地跑了过来，他们俩人花了九牛二虎之力好不容易地把这个醉酒的男子挪到了附房前的一把腾椅上，此时已是晚上20:45时。
陈队拿出对讲机，急促地呼叫东北西三个方向的值勤保安：“王师傅，王师傅，姜家园6幢有事，姜家园6幢有事。”“朱师傅，朱师傅，姜家园6幢有事，姜家园6幢有事。”
“收到！收到,
树海读书阁！”“明白！明白！”
陈队让各处值勤的保安向姜家园6幢靠拢。收到呼叫的各个岗位保安以为出现了贼情迅速出击，很快地按照公司预案包抄了过来。才几分钟时间，值勤的保安全部赶到了。
大家在现场看到的则是一个歪着头斜坐在腾椅上醉酒的男子，但见他已吐得一塌糊涂，还喘着大气嘴上含糊不清地说着什么。
陈赣辉队长一边呼叫手下的保安救急，一边还及时地向110报了警。不一会儿，闪耀着红灯的110警车就呼啸着赶到了小区，这是五号巡逻车，带队的是一位姓俞的警官。
接到陈赣辉队长的报警后，出警的民警火速驾车赶到了现场。在现场，俞警官和一位协警赶紧走上前去，对这位醉酒男子进行检查。
俞警官拍拍其肩膀，轻轻地呼唤了几声，发现这个男子浑身散发着一股浓烈的酒味酒气，呼吸微弱，很有可能会有生命危险。
为了这个醉酒男子的身体健康，俞警官当即拨打电话，联系120救护中心，请医务人员前来抢救。
120救护车随后就赶到了，在场值勤的保安和出警的民警大家联手把这个瘫坐在腾椅上醉酒的男子七手八脚地抬到了停在主马路上的救护车上，送去医院醒酒。
120救护车走了，110车警车也走了，但闻讯赶来围聚一起的小区居民没有走。人们还在交头接耳纷纷议论着这件事，有小区居民认出了这个醉酒的男子。
据说，他居住在姜家园6幢104室。
2013年4月25日中午11:00时，家住蜂场新村10幢301室的居民，一位百年只差一岁的老人从医院看病回家，当时陪伴在身边的家人也是一群古稀之年的老人而且还都是女的。
由于这位百岁老人年事已高且行动不便，要扶着让他走到三楼的家中确实有一定困难，唯有把他抬上去,
树海读书阁。可此时在场的只有老人的女婿是一个男人，而且年纪也不小了,
金霏读书阁。
“有困难找警察”，小区的警察是谁？只能说就是保安了！
于是，他们找到了正在巡逻途径此处的王国祥师傅，请他帮忙。
这位绍兴市2012年见义勇为二等功荣立者见到有人求助，二话没说一句就默默地走上前去了。
王国祥师傅从马路上与老人的女婿二个人一起扛起了坐有老人的腾椅，一步一步艰难地抬着、挪着，一档一档地上着阶梯迈向楼层。
蜂场新村是上个世纪80年代早期开发的住宅区，所建的多层住宅房楼梯大多又狭又窄又高，平时登梯就不太方便，而抬着扛着一个人上去难度可想而知。王国祥师傅是花了很大的力气、花了很长的时间，直到湿透了全身的衣服才把老人扛到家中。
王国祥师傅的行动使得老人的这一家人都十分感动，他们连声地表示感谢,
华闻读书阁。
主人还特意拿出了一瓶好酒要送给王国祥师傅，被他婉言谢绝了。
2013年5月13日下午15:30时，姜家园8幢108室的一个六七十岁的老太太急匆匆地跑到了警务室，推开张桂香主任办公室的门前来求助，张桂香主任热情地接待了她，并请喋喋不休的她慢慢地讲叙事体。
原来是这位老太太出门忘带了钥匙，而入室进出的防盗门却被风一吹而自动关住了。现在，她想回家了，可进不去，老太太为此忐忑不安非常着急。
张桂香主任听了之后，一边婉言安慰她，一边让老太太领路。
张桂香主任与金师傅来到了老太太的家，察看了一下大致情况，就拿出对讲机呼叫总岗值勤的娄圆去借梯子。
这个时候，旁边106室的邻居，一位老大妈开门走了出来。她不但热心地借给了梯子，而且还让保安从她的家里爬墙、上平台。
当金师傅刚架好梯子，张桂香主任就毫不犹豫地抢先登上了梯子，并爬上了附房的水泥平台。
张桂香主任从106室的附房平台走到了108室的附房平台，再架上梯子下去，打开了防盗门，帮助老太太解决了困难。为业主排忧解难做好事，对张桂香主任和她麾下的物业保安来说，做了多少已记不得了。
2013年5月25日下午15:10时，在主岗值勤的董宝林师傅突然用对讲机紧急呼叫：“朱师傅,
爱看读书阁，朱师傅，姜家园10幢307室有人求助，姜家园10幢307室有人求助。”“知道了！知道了！”
“金师傅，金师傅，姜家园10幢307室有人求助，姜家园10幢307室有人求助。”“收到！收到！”
朱贵章师傅和金师傅收到主岗的呼叫迅速赶到了姜家园10幢，从单元囗登上楼梯来到了307室。他俩轻轻敲门，一个老太太开了门迎接了他们。
朱贵章师傅询问老太太有什么事需要帮助？老太太说有一床竹席从阳台掉倒下面的107室天井里了，要求保安爬进去帮她取出来。
朱贵章师傅和金师傅走到阳台窗口朝下面张望了一下，金师傅问老太太还有其他东西掉下去了没有？老太太说还有二根压席子的木头。
朱贵章师傅也问老太太有梯子吗？老太太说有。我们看到的是一架铝合金“棚腿”，虽然短了点但勉强还能用。
朱贵章师傅取下“棚腿”扛到了楼下，扛到了姜家园10幢南面的一排附房前。朱贵章师傅架好“棚腿”，金师傅扶住了“棚腿”，可是“棚腿”太矮了不够高，只见朱贵章师傅在“棚腿”上纵身一跳爬到水泥平台。
朱贵章师傅在107室附房平台看了一下天井，席子拿上来没问题，可拿了东西却拿不出“棚腿”了。
金师傅建议用绳子缚住“棚腿”，待取到席子再吊起“棚腿”。老太太回家拿绳子却没有绳子，只拿来短短一截电线，不能使用。
正当金师傅要去借长梯时，朱贵章师傅看到了天井里有一截铝合金,
树海读书阁，于是朱贵章师傅下到了天井为老太太拿到了席子，然后再用一截铝合金钩出“棚腿”。
事后，老太太对二位保安再三表示感谢，还从兜里拿出钱问金师傅：“要付你们多少钱？”
金师傅笑着回答老太太：“不要一分钱，这是我们应该做的！”
2013年5月4日晚上19:20时许，朱贵章师傅正在中兴南路大门岗亭值勤，突然有人猛烈地敲门求助，急促地大声喊着：“保安，保安，着火哉！着火哉！”
朱贵章师傅听到居民们的呼救声后，反应迅速，一跃而起，打开岗亭之门，跨下台阶，三步并作二步，直奔现场。
这个时候起火现场门口巳围聚了惊慌失措的十多个人，这些人都是蜂场新村11幢的居民，大多是年迈的老头老太。
经查看，朱贵章师傅发现浓浓烟火来自隔壁的一家广告公司。情况非常紧急，为了避免造成不可估量的后果，朱贵章师傅没有来得及多想，对着火现场门口围聚一起的居民说：“闪开，大家退后，我进去！”
有人关心地说：“危险，太危险了！这是电着火！”
朱贵章师傅说：“我受过公司消防培训，知道该怎么做！”
朱贵章师傅未来得及说完，就挺身而出奋不顾身地冲进了向外冒出了滚滚浓烟的大门。
此时，室内已经被浓烟弥漫，并向四周蔓延，在这危急时刻朱贵章师傅艰难地走进大厅又摸到了厨房，里面已是一片烟雾，很难看清什么了！
朦胧中，朱贵章师傅发现屋内居然还有个人在睡觉，这可不得了，朱贵章师傅赶紧上前喊醒了还在睡觉的那个小年青，让他撤出屋子。
然后他在房内四处寻找“木头家生&rdquo,
精彩读书阁;，试图将烟雾火光扑灭，可是没有，他冲出室外，用对讲机呼叫值班同事前来救火。呼叫完毕之后，他又一次地冲了进去。
就在朱贵章师傅摸索到厨房时，一个已经烧得通红的电热水壶引起了朱贵章师傅的注意，滚滚的浓烟正从水壶四周不停地蔓延开来。
“当时我赶紧找插座，用随身携带的橡胶警棍，把插头从插座上挑下，不然真的要闯大祸了。”朱贵章师傅比划着描述当时的情形。
朱贵章师傅成功地切断了电源。随后，烟雾逐渐散去，险情终于消除了，避免了一起重大事故的发生。
当朱贵章师傅一身脏兮兮地走出大门，紧张的神精顿时松驰了下来，他站在门前长长地喘了一口气。
这个时候，围在门口的许多邻居深受感动纷纷伸出手来夸奖他，大家七嘴八舌地称赞着说：“你看，出来了，出来了，就是他！”
“就是这个人救火的！”“你怎么这么勇敢！”
朱贵章师傅谦逊地回答了大家：“我是小区物业保安，抢险救火是我的职责！”
朱贵章师傅勇闯火场扑灭了滚滚浓烟之后便独自默默地离开了大家又回到了自己的岗位。由于朱贵章师傅抢救险情及时，所以没有造成人员伤亡和财产损失。
事后，小区值勤的保安队长陈赣辉去了现场踏看，原来是这家广告公司的员工在厨房用电热水壶煮鸡蛋，因为员工在外间迷糊了一会睡着了，这才导致厨房里面电热水壶中的水煮干之后，差点引起电源着火，给小区居民的人身和财产安全造成重大损失，后果真的不堪设想啊！
5月7日晚上，这家公司的老板李向业送来了一面印有“尽心尽责、坚守岗位”八个镏金大字的锦旗。
三、“礼送客人出境”
“朱师傅，朱师傅，请向警务室靠拢，请向警务室靠拢。”“金师傅，金师傅，请向警务室靠拢，请向警务室靠拢。”“收到，收到。”“知道了，知道了。”
2013年5月7日晚上22:45时，金斗桥岗亭值勤的王国祥师傅呼叫大家。当朱贵章师傅和金师傅听到警情呼叫从不同岗亭在第一时间赶到了警务室门口。
王国祥师傅说：“有二个年轻人，坐在二层车棚前的石凳上已经有很长时间了，还不时地在沿河路来回逛荡，不知想做什么事？”
于是,
孔子读书阁，三个人一起走上前去“打量”盘查。
这二个人坐的石凳位置距离路灯较远，正好笼罩在夜色黑暗之中，又穿了一身黑色圆领汗衫，确实有点可疑。
金师傅问道：“你们在这里有事吗？”矮个子回答：“我们是等姐姐下班的。”
金师傅指着高个子问道：“那他是什么关系？&rdquo,
铭华读书阁;矮个子回答：“我是弟弟，他是表弟。”
金师傅又问道：“你姐住在那里？”矮个子回答：“就在前面。”“能领我们去看看吗？”
然后三个保安陪着这哥俩去了他们姐姐租居的地方，姜家园8幢一单元二楼中间的那只房间。王国祥师傅敲了敲防盗门，里面没有人，那个自称弟弟的矮个子说他姐姐要晚上十二点才下班。
金师傅对他们说：“能打个电话联系一下吗？”“手机没电了！”金师傅说：“打我的吧！”
金师傅问了对方的手机号码，接连拔打了二次，电话是通的，但没人接电话。
金师傅回转身对这哥俩婉转地说：“没人接电话，无法证明你们的身份！”
“这样子好不好？你们坐在这里会吓坏晚上下班的小姑娘。你们先到金斗桥岗亭外面的桥栏上坐一会，等你们姐姐。她十二点下班会从这里经过的，你们能碰见她的！”
这哥俩听从了金师傅的劝阻，同意在小区外面等待。
后来在晚上十一点半的时候，他们的姐姐回电了，并找人。原来这哥俩是贵州人，刚从学校毕业，是出来打工的。
情况基本属实，虽然他们不是坏人，但为了小区居民的人身财产安全，为了防患于未然，小区物业保安“礼送客人出境”，方式应该是做对的。
2013年5月19日上午8:45时，从大门进入小区的主马路上进进出出的人流和车辆很多，正在大门口站岗的金师傅突然看见一个陌生男子进入了小区，该人头戴压着很低的鸭舌帽子，手提一只过时的黑色皮包，簇拥在穿行的人群中从鲁迅中路匆匆走进小区大门。
当他路过岗亭窗囗的时候，却很不自然地向里面偷偷地张望了几眼，左顾右盼的表情是忐忑不安的。
金师傅是一个阅人无数有着丰富社会经验的人，他觉得此人的举动十分蹊跷，流露的目光和以前在旅馆经常打交道的“三只手”差不多，怀疑他手中的拎包内藏有作案工具。
于是立即警觉起来了，马上和在监控显示屏前值勤的保安董宝林师傅“嘀咕”了一阵，彼此沟通着意见。
董宝林师傅是一个有着多年行政管理工作经验的人，他也觉得此人不太正常，形迹可疑。为了小区业主的财产安全，为了不留隐患，必须弄明白个究竟。
一贯认真的董宝林师傅让身边的王国祥师傅跟踪这个男子，“秘密”观察，看看他到底想干什么？如果发现异常情况，立即用对讲机呼叫。
心领神会的王国祥师傅悄悄地、远远地跟随着这个可疑的“客人”，而董宝林师傅则坐在桌前紧张地盯着十六画面的显示屏，看着安装在不同位置的摄像头下时近时远的这个“客人”行踪。
狡猾的“客人”从大门口一直东张西望地兜着圈圈转悠徘徊在小区，王国祥师傅紧紧地在后面尾随着。也许这位可疑的“客人”做贼心虚，对穿着保安制服佩带对讲机的王国祥师傅有所察觉了，不得不离开此地。
“客人”慌慌张张地向前快步奔走，七转八弯地从6号门出去，迅速过桥逃到了缪家桥河沿，摆脱了王国祥师傅的跟踪。
作为小区的物业保安这次虽然没能现场抓获小偷窃贼，但及时站出来加以制止并将其“礼送出境”，不失为良策，也算尽心尽职地保了一方平安，保安的尽职尽责无疑会给整个小区带来一定的安全保障。
2013年5月22日午夜23:30时，在大门口主岗值勤的王国祥师傅发现有三个男子从大门进入主马路，形迹比较可疑，使他提高了警觉，他一直站在门口细心地关注着渐行渐远的“客人”，这三个“客人”走到了姜家园五幢的地方还回转头来又瞧了王国祥师傅几眼。
王国祥师傅判断这三个“客人”有问题，于是马上拿上强光手电筒、橡皮警棍尾随而去。
跟着、跟着，可忽然不知三个“客人”窜到了那条通道竟不见了人影。王国祥师傅四处寻找仍是不见踪迹，他到中兴南路岗亭叫上值勤的朱贵章师傅一起寻找。
二个人锲而不舍地转了许多弄堂和通道，都没有找到这三个可疑的“客人”，只能返回各自的值勤岗亭。
为了小区的平安，为了对业主的负责，几乎每个物业保安都追过进入小区的可疑“客人”。
2013年4月19日凌晨3:05时，在燕甸弄岗亭值勤的金师傅按规定时间巡逻，当来到姜家园第二个点的时候，发现圆洞门前停着一辆助动车，车上坐着一个戴头盔的年轻人，车下站着一个年轻人，也戴着头盔。
他们看到手提对讲机、手电筒的金师傅过来，都不约而同地压低了头盔，站着的那个人还走进圆洞门假装打手机。
此时此刻他们站在小区最偏僻、最隐蔽的地方已足够让人怀疑了，再加上这些鬼鬼祟祟的举动，就显得形迹更加可疑，金师傅提高了警惕。
可是孤身要应对二个年轻人，金师傅也力不从心，又不能当面使用对讲机呼叫同事。怎么办？
有着丰富社会经验的金师傅不动声色地从燕甸弄18幢-3通道走过，穿出弄堂，沿河绕道来到金斗桥岗亭找同事章国金师傅帮忙。
章国金师傅闻讯后迅速地与金师傅一起过去查询，但晚了一步，已不见这二个人的踪迹了。
章国金师傅与金师傅俩人在小区各个地段整整寻找搜索了一个多小时，直到确定了没事才放心地回到各自的值勤岗亭。
由于小区的物业管理经费不足，现在小区配备的保安人手不够，安保力量相对薄弱。
小区巡逻的保安每次只能是孤身一个，而面对的则有可能是身藏凶器有备而来的一个或几个盗贼和盗贼团伙，讲老实话物业保安真的还很难能够当场擒获小偷并扭送警方绳之以法，保安所能做的也仅仅只是加强巡逻力度，监视可疑“客人”的行动，并将可疑“客人”赶出小区。
而物业管理处张桂香主任给值勤的保安制定的预案，也是碰到贼情迅速封闭出口大门，尽可能赶跑盗贼夺下脏物，以减少业主的财产损失，最主要的是要确保小区业主和值勤保安的人身安全。
四、成功化解矛盾
2013年5月4日上午9:20时，金师傅按例在各个地段巡逻，朱贵章师傅拦住了他，说在蜂场新村11幢发现了情况，在8号门前有几个不明身份的人从早上六点钟到现在九点多钟了一直在蹲守在那里。
朱贵章师傅关注很长时间了，觉得非常可疑。因为他进进出出好几趟了，这伙人巳经认识他，希望金师傅的陌生面孔去看看。出于责任心，金师傅过去了。
他见这些人站的站、蹲的蹲，人数倒不多，最多只有四五个人，但长得个个五大三粗，有的剃着板刷头，有的露着纹身的胳膊。其中有一个长的比较文气的人，站在单元楼梯上指指点点向一位老大妈在打听居住这里的一个人。
阅人无数的金师傅看了一下、听了一会，马上就明白了，这是一群讨债的人，这是一起经济纠纷。因为事体出在小区内，如果有人稍有冲动就会酿成事件，虽说闹大了有110警方处理，但物业也有管理责任。
金师傅与朱贵章师傅沟通了一下，就向张桂香主任作了汇报。
张桂香主任听说之后马上去了现场，把人请到了警务室她的物业办公室，苦心婆口地做了思想工作，希望债权人能遵守法律，不要有过激行为自己先触犯法律，冷静地、理智地、妥然地处理好经济纠纷。
其中有一个人对张主任说：“蜂场新村11幢有人欠了10万元钱，他们带着满腔怒火上门来要债的，本来准备爬窗入室抓人的。”
经过张桂香主任通情达理的耐心劝说，这伙讨债的人接受了张桂香主任的意见，平静地离开了蜂场新村11幢。张桂香主任成功地化解了小区居民的矛盾，维护了一方平安。
2013年5月11日下午，沿河的姜家园8幢有一位70多岁的姓张的老大爷，怒气冲冲地来到了张桂香主任的办公室。因为邻居搞房屋装潢，致使他家的墙壁有了裂缝，他把要求赔偿的意见书贴到了墙上，而对方竟没有反应，这让他非常生气，盛怒之下他就把状告到了物业。
张桂香主任一边对这老大爷进行了安抚，一边拿出对讲机呼叫值勤的董宝林师傅。这董宝林师傅是军人出身，曾经做过多年的企业领导，善于做人的思想工作。
张桂香主任和董宝林师傅马上去装修材料店买来了建筑胶水，上门来到张大爷的家，把开裂的墙缝进行了一番涂抹补修。有感于小区物业的诚恳态度，张大爷对董宝林师傅说：“他以后不会再到物业来吵闹了。”董宝林师傅也拱手对张大爷道上了一句：“谢谢！”
原以为这件事到此结束了，没想到张大爷还耿耿于怀。因为起因是邻居在搞装潢，由于震动过大才造成了他家的墙壁开裂，可邻居家至今也没有什么表示，连一句好话都没有人出来说，感觉太不讲道理了！
张大爷越想越气，又一次愤懑地爆发了怒火并争执起来，张大爷故意为难强烈要求邻居亲自来修补，这回轮到搞房屋装潢的邻居来物业求助了！
为了不激化小区邻居之间的矛盾，张桂香主任决定还是由物业出面来修补，这回张桂香主任叫上了章国金师傅，章国金师傅是搞装修的行家。这章国金师傅虽然现在做着小区物业保安，其实是一个承接建筑装修工程的老板，有的时候他是开着私家车来上班的。
5月13日下午，张桂香主任和章国金师傅买来二支油膏，上门来到了张大爷的家，再一次对开裂的墙缝进行了一番涂抹补修。邻居为了表示谦意，也主动拿来了涂料，大家联手一起为张大爷修补墙缝。
经过物业张桂香主任细致入微、尽心尽责的服务和努力，终于让邻居之间彼此消除了心头的不愉快，重归于好。张桂香主任又一次成功地化解了小区居民的矛盾，谱写了一曲社会和谐之歌。
五、更多一声谢谢
“蜂场姜家园”小区内居住着不同阶层不同职业的家庭和居民，生活习惯、文化程度、经济收入、道德水准差异很大，经常会产生各种各样的问题、矛盾和纠纷。但小区是大家共同生活的场所，建设和维护一个良好、和谐的居住环境是全体居民共同的心愿。物业管理就是要“心系业主、共筑和谐”，为营造一个温馨的生活天地而努力。
物业管理做的是具体工作，大多是“微不足道”的碎杂繁琐之事，因此得到的不可能全是业主赠送的锦旗和书写的感谢信，更多的只是嘴上一声“谢谢！”
2013年5月14日午夜23:30时，有二个年轻的小姑娘下班回家经过大门进入小区内，其中有一个叫徐佳的漂亮MM，走近燕甸弄岗亭交给了值班的保安金师傅一张银行卡，说是在大门口的地上捡到的，她想失主一定十分着急，要求及时还给失主。
在物欲横流的现实生活中，在雷锋精神渐行渐远的今天，有这种拾金不昧行为的人并不多。小姑娘的行为，深深地感动了金师傅，金师傅拿出了本子和笔认真地记下了小姑娘的姓名和手机号，并答应第二天将银行卡交还到失主手中。
竖日上午，刚下夜班的金师傅，顾不得休息，手拿银行卡找到了一家中国银行，把银行卡交给了银行工作人员，要求在第一时间找到失主。由于金师傅不是绍兴人，对绍兴的交通道路并不熟悉。他是一边问询一边行走，一直走了四站路，才在人民路中兴路找到了一家中国银行。
中国银行通过信息查询很快地找到了失主，经过核对身份之后确认了失主。
丢失银行卡的失主也是小区的居民，匆忙之中，不知什么时候将放在口袋的银行卡不慎丢失在路上了，虽然一路寻找但始终都没有找到。
当他正准备想要挂失并重新办理的时候，却突然接到银行的一个电话，被告知有人捡到了银行卡让他去领取。
当失主听到这个消息的时候，对于自己的银行卡能够失而复得，他开始很惊诧，尔后又很感动。
失主再三委托银行工作人员一定要打电话感谢捡到银行卡的徐佳，也感谢把银行卡送到银行的“蜂场姜家园”小区的物业保安。
毫无疑问，这是一起拾金不昧的好事。
“送人玫瑰，手有余香。”“拾金不昧”是中华民族的传统美德，也是一个人高尚品质和崇高社会责任感的具体体现，而蜂场姜家园小区的物业保安将徐佳捡到的银行卡通过有效的方式，快速送还给失主更是对“拾金不昧”的大力延伸。
当然，做好事的人是没想过要人图报的，电话中一声“谢谢！”也足以表达了失主的由衷谢意。
2013年4月29日晚上，雷声隆隆、狂风暴雨，正在中兴南路岗亭值勤的章国金师傅，发现中兴南路人行道上有一辆助动车孤零零的趴在那里，既没上锁也没人推走，章国金师傅怀疑是小偷丢弃在那里的，于是他冒着倾盆大雨把助动车一步一步地推到了大门的主岗。
时间过去了好几天，可是这辆车一直没有人来认领，怎么办？张桂香主任和章国金师傅协商了一下，决定挨家挨户地查找失主，然后送货上门。
因为这辆车是在小区出入口大门外捡到的，所以先在沿街店铺询问。果然不出所料，还没走几家就找到了失主，原来是一个叫黄苗的老板娘，因为疏忽没有上锁因为下雨忘记在外。
5月12日的这天，当她丢失的助动车又被物业保安送到了自己的店铺门口，激动得不知道说什么才好？只是紧紧地握住了物业管理处张桂香主任的手，连声道谢！
2013年5月6日的下午，燕甸弄18幢-1通道上有一辆自行车没有上锁，巡逻到此的李勇钢师傅看见了，大声呼叫车主，没人应答，问询多个邻居，人们都说不知道是谁家的。
虽然自行车现在不值钱了，但为了不被小偷“顺手牵羊”，为了对居民的财产负责，李勇钢师傅还是把自行车推到了主岗暂时保管起来，并拜托邻居对车主说明一下情况。
到了5月9日的这天，车主陶金金终于拿了身份证从主岗领走了自行车，临走时她还客气地说了一句“谢谢！”
2013年5月20日的上午，正在巡逻的王国祥师傅在蜂场新村9幢发现有一辆自行车没有上锁，经过再三喊叫始终没人应声，王国祥师傅请示了张桂香主任之后把车推到了主岗，并在自行车停放的地方贴了一张告示，让车主去主岗及时领车。
没多久，在小区后面缪家河沿一个小菜市场做生意的老板娘马上来领走了。
遗撼的是她不但没有丝毫谢意，言语之中似乎还怪物业保安多事，真让人有点哭笑不得！
象自行车这种价值不高的东西，业主放置是比较随便的也不太重视。可真当被小偷盗走了，又有点肉痛，有的人首先就会骂小偷，其次也会责怪物业保安的工作没做好。所以作为物业人不管业主是不是心存感谢，都得尽心尽职对业主负责。
小区的物业保安在24小时的巡逻中，凡是发现居民在夜间停放的轿车没有摇上车窗玻璃或者开着灯，助动车和自行车没有上锁的都会及时给予温馨提醒，有车主资料登记的更会电话通知业主。
日复一日、月复一月的坚持，蠃得了业主发自内心的声声“谢谢！”
2013年4月18日的晚上19:05时，金师傅在例行巡逻中，发现姜家园2幢的通道里停放着几辆助动车，其中有一辆助动车没上锁，金师傅守候了一下，可又不能专门看管这辆车，于是返身到主岗问保安队长“怎么办？”
陈赣辉到场后三次按响了车上的报警器，可是车主却没有任何反应。金师傅见从附房防盗门内走出一个男人来，就赶紧上前问询：“你知道这车是谁的吗？”
他看了一下助动车之后就说：“这是来做客的蔡总的！”
说完就回头向屋内客厅高声呼叫蔡总，一个叫蔡总的人出来后，一边递上一支中华牌香烟，一边说：“是我疏忽了，谢谢！谢谢！”
金师傅见蔡总这么客气，连忙谦逊地回答：“这是我们应该做的！”
金师傅转身又继续去巡逻了，当刚拐入去8号点那幢楼的通道时又发现有一辆助动车未上锁，金师傅刚来没几天还不太熟悉情况，就近去中兴南路岗亭叫来了李勇钢师傅，李勇钢师傅大声呼喊，三楼四楼的业主闻讯开门出来询问，当得知是物业保安在温馨提醒车主，车主拱拱手连忙说：“谢谢！谢谢你们！”
这种事小区的每个物业保安几乎都做得很好，先后都得到过业主和居民的无数夸奖和感谢！
2013年5月4日下午15：00时，王国祥师傅在蜂场新村4幢旁的主马路边上看见一辆赛车没有上锁，这里车来人往，很有可能给人骑走。
王国祥师傅一面守住赛车，一面大声呼叫：“这赛车是谁的？”连喊了数遍，终于惊动了开着墙门人在里屋的主人。
大人和小孩纷纷走了出来，王国祥师傅对她们说：“赛车不上锁，还放在坎下马路上，不怕贼偷走吗？”女主人回答：“刚才一忙，忘了推进天井。”“谢谢你！”
2013年5月12日晚上22：10时，金师傅巡逻到了姜家园3幢二单元时，碰到一对年轻的夫妻刚好熄火停车走下车子，金师傅正对着停放在通道上的车子一辆接着一辆检查。
当手电筒的强光照射着他们车辆的玻璃窗时，他们就回头询问金师傅：“是查看车子吗？”
金师傅回答：“是呀！我们主要检查车窗玻璃有否摇上？还有车灯有否忘了关住？”
“如果有问题，我们会按照所登记的资料打电话通知车主。”
这对夫妻听了之后非常感动，夸奖着说：“格么的保安工作做的还真不错！”
同样在5月14日的夜头22:06时，也是这个金师傅巡逻到了姜家园4幢刚跨下主马路，看见转弯处有一个“的哥”正巧停好出租车熄灭了车灯，金师傅习惯地用手电筒照了一下车窗，发现里面有人。
金师傅刚想开口询问，里面的这个“的哥”对金师傅礼貌地打了一声招呼：“你好！”
金师傅见是跟了朱贵章巳经认识的车主，就赶紧回复了一句：“你好！”
接着又说：“真的对不起，我照车是检查车窗玻璃有否摇上？还有车灯有否忘了关住？”
“的哥”听了之后诚挚地表示：“谢谢！”
金师傅是个有一定素质的老头，在巡逻中碰到居民，都会微笑着打声招呼，顺便还会就事论事温馨地提醒业主一下，因此常常得到业主和居民的由衷的感谢！金师傅始终认为居民的满意就是对物业保安工作的最好褒奖！
其实小区业主和居民感谢最多的人是朱贵章、王国祥、章国金、董宝林等诸位师傅，他们为小区做下了难以计数的好人好事，这是大家有目共睹的，也感动了居住在这个小区的不少人。
只是在现实社会中做这种好人好事显得太“微不足道”了，又加上他们为人低调不愿过多喧染，所以很多感人的事迹不为众人所知，但每个接受过帮助的小区业主和居民在心里肯定是难以忘怀的！
5月4日下午13:30时，有一位80多岁高令，家住姜家园一幢一单元四楼姓王的老人，拉着正在巡逻的物业保安金师傅的手由衷地赞叹：“你们辛苦了！”
“我从1984年就开始住在这里了，这个小区的治安一直不好，四五年前这里就发生过一起入室抢却，盗贼把家中所有贵重的金银物品统统抢走了！可从你们来了之后，小偷真的少了许多许多，现在的治安是最好的了！”
锦旗背后的故事真的是太多太多了，不可能一一细说，尽管宏博公司入驻“蜂场姜家园”小区的物业管理时间并不长，还不到365天，但他们用自己的款款真情，浓浓爱意赢得了小区业主和居民的信任和赞扬……
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