一束红花耀江源
宋金红是白山市江源区邮政局营销中心的一名客户经理，1995年刚刚从学校毕业的她作为一名聘用工被招聘到江源县邮电局工作。在16年期间，宋金红先后做过储蓄营业员、邮政营业员、集邮营业员、报刊分发员、速递业务员、函件业务员，直到现在的营销中心客户经理。多年的工作经历使她在邮政企业里从一个新手成长为一个行家里手，从一个幼稚的女孩成长为一个经验丰富的邮政营销员。从2008年的26万到2009年的31万再到2010年的42万，宋金红的个人业绩逐年提升，连续三年被评为白山地区优秀客户经理，被营销体系领导小组称为&ldquo,
树海读书阁;一束红花耀江源”。
1995年宋金红刚参加工作时在储蓄所做营业员，由于当时不懂业务，需要学习，然而储蓄所人员少，缺少学习交流的机会。为了加强学习，早日搞好业务，宋金红主动跟所长提出节假日不休息。此后，她埋头苦干，这一干就是一年。年底所里的老同志对她说：“小宋，尽管你年纪小、家里事儿少，也不能上一年班一天也不休息啊！”也是在这一年的年底，由于日常工作表现突出，宋金红被评为局里的“先进工作者”。这是她参加工作后获得的第一个荣誉，在荣誉和成绩面前，她积极进取的精神和搞好工作的信心更强了,
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2003年宋金红在三岔子支局做包裹台席营业员，当时为适应邮政企业发展局里搞了减员增效，而三岔子支局又是个业务量比较大的支局，改革后营业员每天收寄直接把包裹进行装袋封发到县局，并负责每天支局的进出口邮件接收工作。当时每天进口和出口邮件加起来得三十多袋，这样的工作量对于当时只有一名包裹营业员和一名汇兑营业员的窗口来说工作强度是非常大的，宋金红又赶上怀孕，而就是在这种情况下，她照常工作，一直到预产期休假时她没有提出任何工作上的困难。在儿子满月后的第六天，她就正式上班了。也正是她的这种工作精神，感动了许多常去办理业务的老用户，赢得了客户的尊重和信赖，奠定了营销的客户基础。
2006年四月份，宋金红被调到函件广告公司做营销员工作。当时她已经在邮政工作十年，十年来一直都是做营业窗口工作，大多都是等客户上门，以服务赢得客户,
精彩读书阁。而这一次的工作却是主动上门寻找客户，与以往的工作大不相同。走上新的工作岗位，就得把新的工作搞好，但一时没有头绪，她不知道如何是好，十分焦急,
华闻读书阁。经过思考，她最后还是冷静下来，她想，局领导是信任我才把我调到了营销岗位上，我一定不要辜负领导对我的信任，一切从头开始虚心学、好好干，相信那句话：“机会总是留给那些有准备的人。”
工作怎么开展，如何做，经过深思熟虑，宋金红想，一是肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己，肯定自己、喜欢自己,
孔子读书阁。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为顾客了。二是养成良好的习惯,
金霏读书阁。有人习惯每天至少打50个业务电话，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点,
铭华读书阁，也有人不到下班时间就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程,
金霏读书阁，也有人永远不知道今天早上该做些什么……销售员就应该养成良好的习惯。三是有计划地工作。谁是你的顾客，他住在哪里，做什么工作，有什么爱好，你如何去接触他，如果你是一个销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域,
爱看读书阁，深入了解此行业的动向或此区域的特性,
孔子读书阁，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。四是具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”…&hellip,
树海读书阁;你的价值马上被打折扣。五是建立顾客群。要掌握2000万人，是天方夜谭,
树海读书阁，但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然而然地增长。
通过一段时间的努力，宋金红的思路逐渐清晰起来，工作上也打开了门路。在营销工作岗位上，宋金红首先明确目标，然后有针对性地开展工作。当时，她每天有计划的拜访客户，但是经常听到的都是些婉言谢绝的话语，营销工作没少碰壁，但无论遇到什么样的困难，她从来没有过畏难情绪，每一天都会充满自信，以饱满的精神出现在客户面前，因为她坚信成功绝不是一蹴而就的事。在日常工作中她经常搜索一些先进的营销案例来研究和学习，用一些优秀的营销人员和营销事迹来激发自己。她觉得每个人的大脑都没有被完全开发，最重要的是战胜自己，只要能克服掉惰性，学的勤奋一点，那么就会大大提升成功的机率。从几十块钱的DM小格到几千元的专版广告、到上万元的商函收入，宋金红的营销工作逐渐打开局面。
2008年白山市邮政局为完善营销体系建设工作，局领导提出要对营销人员高看一眼、厚爱十分，大大提高营销人员的待遇。随即江源局成立了直复营销中心，局里对营销中心的各方面环境进行改造，加强了对营销人员的培训力度，使营销员能够成长为专业知识更强的客户经理。局领导对营销工作的关心、支持、鼓励，为营销人员提供丰厚的待遇，宋金红以火一样的热情投入到工作中，在日常函件、销售集邮品、车险、思乡月和贺卡战役中均超额完成局里下达的计划指标，营销业绩日益提升；个人成功的由初级客户经理直接升级为高级客户经理，在全局客户经理业绩中名列前茅。同年年底被市局评为全地区优秀客户经理，被营销体系领导小组称为“一束红花耀江源”，成为了江源局营销体系建设工作的榜样。
近年来邮政营销工作出现了许多新变化、新气象，营销方式从个人营销、一般推销转向大客户营销、方案营销、项目营销。在新的形势任务下，宋金红在工作中边学习边实践，总结好的经验运用到实际工作中。
把握商机、深挖市场。在日常营销中，她积极发展邮政企业的各项业务。在去江源公交公司开发本册DM业务的同时，通过和公交公司于经理的谈话，听说公交公司准备在江源地区上公交车IC卡刷卡机，并有几家银行己有意向合作正在洽谈中。于经理说原本考虑到以往关系想和城市信用社合作，但由于城市信用社没有银行卡所以暂时未定和哪家银行合作。听到这个信息，宋金红立即向于经理介绍邮政储蓄的各种优势，比如网点多、代发工资多等特点，并向他介绍了邮政绿卡。她丰富的业务知识和极大的工作热情，使于经理很感兴趣并表示可以考虑合作关系。回局后她立即向相关领导汇报了这个信息，局领导非常重视这项业务，经过多次上门洽谈，诚恳的合作意向，最终使江源公交客运有限公司决定和邮政银行合作办理公交IC卡业务。此项业务有力的带动了邮储业务的发展并成为全地区首例。
思路敏锐创新经营。在日常的营销工作中宋金红不断的开发新客户，更没忘记定期去拜访老客户。有一次去教育局回访客户，听到了教育局要召开全区中小学生运动会的消息，多年的工作历练培育了她较为敏锐的营销思维，当时她马上就想怎么能把邮政业务引入这次运动会之中呢。她的脑子里开始像过电影一般迅速闪过邮政的各项业务，经过短暂的思考她向教育局的领导介绍了几项宣传型业务，局领导表示宣传当然是可以，但是经费问题解决不了。知道以教育局出钱的方式行不通，她当即又和教育局的领导谈到了到运动会现场制作个性化明信片的业务，由邮政出工作人员到运动会现场为参会的学生现场拍照，从开幕式到运动会结束，把精彩的镜头抓拍下来，然后通过跟学生的沟通，由学生自愿出钱现场制作成个性化明信片留作纪念，这样即不涉及教育局经费问题，又可以将邮政业务融入到运动会当中，教育局只负责为邮政服务提供场地就可以了。当时教育局领导听了宋金红的想法后，表示担心学生会不会因为此项业务感到运动会有些商业化了，从而起到负面影响，于是没有答应她，说等局领导集体研究研究再给予答复。
宋金红一心想开展这项业务，心想只要您不拒绝我就还有机会。于是她在距邮政最近的二十中学门口，利用中午学生放学的机会做了个口头式的市场调查，调查结果令她十分兴奋，在调查的学生中基本上都对此非常感兴趣，听到能把自己的照片作到明信片上，有些不参加比赛的学生都要到现场去制作，还有几个鼓乐队的同学当即就要求一定要把他们检阅时的照片拍下来作到明信片上留作纪念。宋金红把这次调查结果反馈到教育局，教育局的领导没有想到她会为这项工作去到学校做市场调查，也没有想到学生们会对这项业务这么感兴趣，被她的这种敬业精神所感动了，当时就同意了邮政到运动会现场做此项业务，并且邀请宋金红在比赛之前的工作会上向各学校参会的负责人和教练员介绍该项业务，由各自学校的教练员先回到自己学校做此项业务的介绍和动员工作。
在为期两天的运动会现场，宋金红带领着三名专职客户经理和一名设计员顶着烈日为参赛的运动员拍照并现场制作明信片，虽然只有短短的两天，但他们的工作非常辛苦，在操场上跟着运动员跑来跑去，两天下来大家的腿都酸了，回家时上楼都得扶着楼梯把手一步一步往上爬，个个把脸都晒得黑乎乎的，脖子暴了一层皮。虽然业务收入不是很多，但此项业务为小运动员们入场检阅、竞技场上冲刺等场面留下了生动而精彩的瞬间，得到了校领导和家长的一致好评，并实现了江源邮政个性化明信片业务零的突破，为邮政业务进入校园打下了良好的基础。
勤走访、勤沟通以诚信赢得客户。在贺卡揽收工作中，宋金红每次都会在元旦过后对往年老客户进行一一回访，作好回访记录，在回访的过程中一方面了解客户的使用信息另一方面听取客户对贺卡的一些意见为次年的贺卡揽收工作做一个铺垫。在每年的三月份贺卡开奖时，她会借助为客户送开奖信息的时机再次对使用贺卡客户进行回访。只要是她开发的单位她都会为客户送去兑奖通知，并为一些工作比较忙的中奖客户兑换奖品，然后送到他们的手中，虽然这只是些微不足道的小事，但有些客户正是因为她这种细致的服务所打动，每年都主动找她购买贺卡。在她的贺卡客户中有一次订制几万元的大客户，也有定制一两百枚的小批量客户，甚至有些客户虽然每年都买但每年只购买二三十张，但不管大小多少，她从来都是一样的对待客户，所以她的贺卡业绩始终排在江源局职工的首位，为江源局贺卡业务的发展做出了积极的贡献。
扩大客户群体、增加客户占有率。在市场竞争日益激烈的今天，想成为长胜将军，就得看谁付出的多、学习的多、还有更重要的客户多，谁拥有了客户，谁就拥有了财富。不是流行这样一句话“朋友是天、朋友是地，朋友多了可以顶天立地，朋友多了可以呼风唤雨”。宋金红深刻认识到了这一资源优势，无论是在以往工作中结识的还是通过朋友认识的朋友，她都会用心维系着这份朋友之间的关系。也正是因为朋友这份财富为她的营销工作带来了收获，从窗口营业员到现在的营销员她累积了许多忠诚的客户。在去年市局开展的揽储竞赛活动中，凭借以往的人际关系，她给朋友打电话，朋友为她找关系，朋友托朋友为她揽储，使她在揽储竞赛中在全市名烈前茅，并获得了2000元的旅游奖。在快乐中体味着营销的个中滋味，宋金红感到如今营销岗位是有为才有位的综合体现，是实现自我价值的平台。正所谓“天高任我飞，海阔凭鱼跃。”处在这样一个竞争激烈、充满挑战的大舞台让她感到无比的骄傲和自豪。
精心策划、大力拓展市场。在日常工作中宋金红以项目营销为抓手，前年年底成功开发了江源松花石产业办这一新组建单位的贺卡业务，利用这次营销建立的客户关系，去年年初积极与该单位人员沟通，并多次上门获取有关松花石产业发展动向信息及相关资料，回局后及时汇报给局领导并根据获取的相关信息资料为江源区松花石产业办策划了一系列的宣传方案，此方案的实施得到了局领导的认可和帮助。
那段时间里她没日没夜的收集整理资料，常常忘记接孩子，连老爸的生日也忘到脑后了。无论是心理还是精神上都有着超负荷的压力，因为在江源举办长白山奇石博览会是全区经济社会发展中的一件大事，为此区里也拿出一笔专项宣传费用，如果这个项目拿不下将失去一个很可贵的为企业创造收益的机会。经过二十多天的设计改稿，第一本松花石纪念册小样基本确定，借助精细的策划方案，经过多次的上门营销最终战胜了王安广告和孙伟电脑设计公司两家竞争对手，产业办领导同意由邮政为其设计制作“第二届长白山奇石博览会纪念画册”，并面向全国发放宣传商函一万封。伴随着这个好消息的到来，局领导立即设立了由宋金红负责的“松花石专项营销小组”，并表示全力支持该项目的营销活动，从而更加坚定了她把这个项目做大做好的信心。
经过再三的设计改稿，第一本松花石纪念画册小样基本确定并在产业办负责人员那里己经通过，正当为此项业务加班加点的小组成员刚刚松一口气，第二天宋金红突然接到了产业办负责人的电话：“小宋你马上把松花石画册、专刊报纸等相关样品拿到区长办公室来一下，领导有几点意见我在这里等你。”她接了电话带上样品和设计员小左匆匆来到了区长办公室，谁知当他们把样品给区委领导看后，区委领导对专刊报纸提出了许多改动意见，对松花石画册这个产品基本不太认可。这一消息犹如晴天霹雳，出了区长那屋的门口，宋金红就一直在想，难到我们精心设计了近一个月的册子就这么泡汤了吗？不行，还得继续公关，一定是区委领导没有理解我们的用意，松花石宣传册一是做为松花石节的礼品赠送给嘉宾，二是能够图文并茂地介绍松花石产业并可作为传阅及保存的一份产品。可是为什么领导不认可呢，我们也要在自身找原因。
回局后营销小组一方面到处收集其它省市类似这种活动画册的资料借鉴经验，决定重新制作一本文化气息浓郁点的松花石精品画册，直接用产品吸引领导；另一方面由宋金红去政府通过各方面的关系继续公关此项业务，由于区委领导工作繁忙，宋金红在领导办公室门口经常是站一上午也没机会进屋谈一句话。于是今天领导没时间她明天再去，明天没时间她后天再去，功夫不负有心人，经过多次努力和多方面沟通终于得到了区委领导的认可并和松花石产业办正式达成协议，由邮政为其设计制作“第二届长白山奇石博览会纪念画册”。
正是因为此项业务的成功开发，邮政在此基础上又争取了邀请函、参展指南等产品的制作工作。经过三个多月的运作，最后此次松花石专项营销活动开发制作邀请函2000份、个性化信封1000枚、邮资封10000枚、松花石专刊报纸15000份、纪念画册1000册、参展指南1000份，共计形成业务收入近180000元。此项业务的成功开发让宋金红深切意识到了在营销这条道路上销售对象一旦选择，不要轻易放弃，坚持不懈是成功的重要因素。
有人问宋金红，作为一名女性，你对人生有着怎样的感想。她说，在她的人生当中，她喜欢铿锵玫瑰。铿锵意为坚强、独立、自信，玫瑰意为美丽、感性、温柔，铿锵玫瑰是两者完美的结合，代表现年轻女性追求独立、热爱自由、感受生命的时代精神，而同时又保留了中华民族几千年文化所赋予的含蓄、温柔、秀美的东方女性传统美德，铿锵玫瑰正是当代中国女性的完美诠释。
她更喜欢“风雨彩虹，铿锵玫瑰”这首歌，“一切美好只是昨日沉醉，淡淡苦涩才是今天滋味，想想明天又是日晒风吹，再苦再累无惧无畏，身上的痛让我难以入睡，脚下的路还有更多的累，追逐梦想总是百转千回，无怨无悔从容面对......”
是啊，“风雨彩虹，铿锵玫瑰，再多忧伤再多痛苦自己去背，风雨彩虹铿锵玫瑰，纵横四海笑傲天涯永不后退，思绪飘飞带着梦想去追，我行我素做人要敢做敢为，人生苦短哪能半途而废，不弃不馁无惧无畏，桃李争辉飒爽英姿斗艳，成功失败总是欢乐伤悲，红颜娇美承受雨打风吹，拔剑扬眉豪情快慰……”
宋金红，一束红花耀江源，这就是铿锵玫瑰。
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